Preguntas y Respuestas
A continuación encontrará la respuesta a sus preguntas.
Taxi Butler Preguntas Frecuentes
El Taxi Butler es un dispositivo que facilita el pedido de un taxi desde todos los lugares (restaurantes, bares, cafés, hospitales, oficinas, hoteles, etc.). Este producto está diseñado para compañías de taxis y Taxi Apps. Es la mejor manera para una compañía de taxi ofrecer a sus clientes una manera fácil y rápida de pedir un taxi.
Para integrarse con Taxi Butler, pulse acquí.
- ¿Quiénes son los clientes de Taxi Butler?Nuestros clientes son compañías de taxis, grupos de taxis (taxistas que tienen un sistema de despacho colectivo) y aplicaciones de taxi exitosas.
- ¿Hay un manual para el Taxi Butler?Sí, hay por favor descargarlo acquí
- ¿Puedo convertirme en un revendedor o algo similar?Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y le proporcionaremos todos los detalles necesarios para convertirse en un revendedor.
- ¿Quién puede pedir el Taxi Butler?El Taxi Butler está especialmente diseñado para las compañías de taxis y empresas de software de despacho para ofrecer un servicio extra a sus clientes.
- ¿Existe un plazo minimo o un contrato?El mínimo es un proyecto piloto que toma 2 semanas y de forma gratuita, entonces usted puede alquilar por mes. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener su precio.
- Las aplicaciones ofrecen un servicio similar con una solución de extremo a extremo para la recepción y el pago.Correcto, esta solución está dirigida a un mercado diferente, no a pasajeros, sino a lugares que ofrecen un servicio a sus huéspedes (empresas, hoteles, restaurantes, edificios de apartamentos, etc.
- ¿Hay algún limite en el número de reservas en vivo en cada dispositivo ?La limitación será configurable desde el portal para que pueda elegir cuántas reservas en directo se permiten en un momento determinado.
- ¿Si recibimos una cierta cantidad de dispositivos Taxi Butler se revisa el costo ?Sí, eso es posible, si usted toma más de 500 podemos discutir precios.
- ¿No hay recogida o pago garantizado?Correcto, pero eso es similar al servicio telefónico. Desde nuestra experiencia, no es un problema ya que la recepcionista está pidiendo para los huéspedes. Se sienten responsables de conseguir los huéspedes adecuados en el taxi.
- ¿Cuántas reservas se pueden mostrar en el dispositivo en cualquier momento?En este punto, el dispositivo puede mostrar 7 reservas a la vez, pero puede hacer más. Usted verá un pequeño ícono de taxi y número en la esquina inferior izquierda que mostrará el total de taxis ordenados. El dispositivo PRO mostrará todos los viajes en la pantalla. Puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo para verlos todos.
- ¿Existe una visión general con, por ejemplo, copa digital de cartas, folletos, imágenes de los productos, etc.?Puede encontrar más información en nuestro sitio web:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/0B17B12mpRvXAUS0xOVRtM2N3ems.
- ¿Quién paga el Taxi Butler?Dado que el Taxi Butler trae más viajes a la compañía de taxis, recomendamos a nuestros clientes (compañías de taxis y Taxi Apps), que ofrezcan los Taxi Butlers gratis a hoteles, bares, restaurantes y centros de negocio.”
- ¿El Taxi Butler es basado en GPRS?Sí
- ¿Podría nombrar a varia compañias de taxis que están usando actualmente el servicio de Taxi Butler?El la parte inferior del sitio web www.taxibutler.com, puede ver varios logotipos de compañías de taxis que utilizan nuestro servicio. Siempre puede solicitar los datos de contacto de la persona responsable enviándonos un correo electrónico si está buscando testimonios. Ofrecemos nuestro servicio en más de 40 países con las mayores empresas de impuestos como nuestros clientes.
- ¿Cómo se conecta a mi compañia de taxis?El sistema Taxi Butler hará una conexión directa con su sistema de despacho. De esta manera, todas las reservas serán manejadas automáticamente.
- ¿Funcionará el dispositivo con cualquier sistema de gestión de datos?¡Sí! Es posible integrarse con cualquier software de gestión de datos. La respuesta de datos se puede cambiar según su necesidad. Utilizamos principalmente (REST & SOAP). Háganos saber qué proveedor de software utiliza actualmente.
- Debe haber una cierta cantidad de educación del clients que se debe hacer con el fin de solicitar el uso.Nuestra experiencia es diferente, ya que el dispositivo es tan simple, autoexplicativo y operado por el recepcionista, camarero, etc. normalmente se explica en 1 minuto y dentro de 2 semanas el lugar alcanza su máximo de pedidos por día (ya que todo el equipo obtiene el nuevo concepto en su lugar).
- Ya tenemos herramienta para pedir el taxi via website, ¿por qué es mejor el Taxi Butler?Dar a sus clientes un dispositivo físico aumentará su lealtad a su compañía de taxi y darle al cliente una comodidad de orden excelente.
- ¿Cuanto cuesta?Póngase en contacto con su proveedor de software para conocer su precio.
- No hay información del pasajero, solo un número de reserva.Eso es correcto, no puede agregar información del pasajero y vemos esto realmente como un beneficio; los huéspedes de un restaurante no tienen que dar su número de teléfono móvil a la recepción Con Taxi Butler PRO, el cliente puede agregar detalles del cliente opcionalmente.
- ¿Proporcionan tarjetas SIM roaming?¿Qué proveedor de red?Sí, los dispositivos incluyen un SIM local que funcionará en la UE y una selección de otros países fuera de la UE, incluyendo Australia y Nueva Zelanda
- ¿Taxi Butler proporcionará los modelos de coches en la pantalla para que los clientes puedan elegir?El Taxi Butler ONE tiene una opción para pedir un vehículo normal o un AUTOBÚS. PRO ofrecen más tipos de configuraciones de taxi, todas configurables en el portal
- Funciona bien en los hospitales y edificios similares De acuerdo, vemos los mejores resultados (# de viajes y gente feliz en los lugares) en hospitales, clubes nocturnos, hoteles y restaurantes.
- ¿Cuáles son las horas de trabajo de su equipo de soporte técnico?El dispositivo será normalmente mantenido por su empresa. Sin embargo, en caso de cualquier consulta técnica, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico entre las 9 am – 6 pm CET a través de +31208943897 o tech@taxibutler.com
- ¿El coste mensual exacto es exclusivo del IVA?Para los clientes de la UE, si nos proporciona su número de IVA local, no le cobraremos el IVA en la factura. Para clientes no pertenecientes a la UE no cobraremos IVA en la factura.
- Funciona bien en lugares de menor calidad de volumen.Desde nuestra experiencia, funciona en todos los lugares, desde discotecas (a veces más de 50 viajes por noche) hasta pequeños restaurantes (4 viajes por semana) a hospitales 10 viajes todos los días. Recomendamos a nuestros clientes que solo pongan el dispositivo en lugares que generen más de 4 viajes por semana para tener un ROI adecuado.
- ¿Qué sugiere en términos de despliegue de las unidades?Encuentre la información completa sobre sobre la colocación de Taxi Butlers en esta página, donde encontrará consejos y trucos: pulse aquí.
- ¿Qué sucede cuando el taxi ha llegado al lugar y el cliente no aparece?Los taxis suelen ser pedidos por los recepcionistas, camareros o cualquier otro operador del lugar, entonces en caso de indisponibilidad del cliente, los operadores cancelarán la orden inmediatamente.
- Funcionaría bien como reemplazo de un servicio telefónico gratuito?Sí y este dispositivo dedicado también da más respuesta.
- ¿Cuál es el costo de reemplazo en caso de que un cliente pierda la unidad?
- Si es vandalizado o robado o mal utilizado el valor de reemplazo es de 74 Euros por dispositivo
- Todas las otras razones usted consigue un reemplazo gratuitamente.
- ¿El Taxi Butler es certificado?Sí, el Taxi Butler está totalmente certificado- CE y construido siguiendo los más altos estándares de calidad.
- ¿Dónde puedo encontrar el número C/NO en mi Taxi Butler?Por favor, encuentre una explicacioón acquí.
- ¿El dispositivo dará a los clientes desde y hacia la ubicación del taxi Driver? (Porque ciertos conductores de taxi eligen sus lugares de entrega).El dispositivo ONE solo mostrará la ubicación "desde" al taxista y no la ubicación "desde". En función de la ubicación "De", el conductor del taxi puede decidir si desea recoger al cliente. El dispositivo se usa típicamente para tan pronto como sea posible (ASAP). Los dispositivos PRO y KIOSK tienen una opción para completar el destino, el tiempo y más detalles del viaje.
- Dado que las compañias de taxi tienen que colocar los dispositivos en diferentes lugares, podría haber un problema de recursos de ancho de banda.Entienda totalmente las preocupaciones, hay dos maneras de abordar esta situación:
- Contratar – por ejemplo, trabajadores temporales a tiempo parcial, entrenarlos y asignarles la simple tarea de visitar lugares para colocar el Taxi Butler en los lugares que ha elegido.
- Es recomendable que su equipo visite las ubicaciones de sus clientes / socios para colocar los dispositivos, esto le mantendrá más cercano a esos clientes y ganará su lealtad completa hacia su compañía.
- ¿Podemos subir por ejemplo 100 lugares al mismo tiempo al portal Taxi Butler para que no tengamos escribirlo manualmente?Sí, esto es posible; Por favor envíe la hoja de Excel a tech@taxibutler.com. Además, escriba una cierta información adicional y después la publicaremos en línea.
- ¿Cómo se asigna la dirección postal de cada unidad al hardware? ¿Cómo/ quién puede cambiarlo si se mueve?Como compañía de taxis, tendrá acceso al portal de gestión de Taxi Butler https://portal.taxibutler.com. (Usted puede llenar la dirección de la ubicación de Taxi Butler usando el portal).
- ¿Cuál es la diferencia entra Taxi Butler PRO y Taxi Butler ONE ?El Taxi Butler Pro está un paso por delante del Taxi Butler ONE. Taxi Butler Pro le permite agregar el número de teléfono del cliente, destino del cliente, elegir su tipo de vehículo, pre-reservar un taxi, etc.
- ¿Qué sucede si los dispositivos son robados en el lugar?Esto ocurre muy raramente. Hasta el momento no se han producido informes sobre dispositivos robados. En caso de que se produzca tal situación, usted recibirá un nuevo dispositivo de nosotros.. Bloquear En situaciones en las que los dispositivos son robados, puede bloquear fácilmente el dispositivo en nuestro panel de gestión en línea para que nadie pueda hacer un pedido con el dispositivo robado. Seguro La forma más fácil de asegurar el dispositivo sería utilizar una cinta gruesa de doble cara y montarla en la parte posterior del dispositivo. Consulte la imagen de referencia que se muestra a continuación.
- Somos una empresa de software de despacho. ¿Cómo podemos beneficiarnos de este producto?Puede ofrecer este producto a todas las compañías de taxis como revendedor.Contáctanos.
- ¿El dispositivo funciona en otros idiomas distintos del inglés?Sí, trabajan en otros idiomas y ya están preprogramados con 15 idiomas más comunes y podemos añadir cualquier idioma de su preferencia muy fácilmente.
- ¿Envian a EE.UU. y Canadá?Enviamos dispositivos a Estados Unidos y Canadá. Para más detalles envíenos un correo electrónico a contact@taxibutler.com
- ¿Hay una cantidad máxima de Taxi Butlers aproximada en algún momento?Tenemos miles en stock, así que podemos entregar rápidamente (dentro de un día).
- ¿Quién mantiene el dispositivo? Si se rompe cuál es el tiempo de respuesta para que el dispositivo funcione de nuevo?El dispositivo será mantenido por usted y si se rompe usted tendrá dispositivos de repuesto en su oficina y usted puede reemplazarlos inmediatamente. Tendrá un portal en línea donde podrá administrar todos sus dispositivos y podrá añadir fácilmente un nuevo dispositivo a una ubicación (donde el antiguo se averió).
- ¿Tiene el adaptador de corriente para Norteamérica (110 V) y está incluido en el costa mensual?Sí, tenemos adaptador de corriente adecuado para Norteamérica (110 V) y todo está incluido en el precio mensual.
- ¿Es posible conectar un Taxi Butler particular con un tipo de servicio particular? Por ejemplo, cuando el pedido he hecho a través de un Taxi Butler ubicado en un hotel A, este pedido irá al tipo de servicio A cuando el pedido se realice a través de Taxi Butler ubicado en un Hotel B, el pedido irá al tipo de servicio B. Si desea que el hotel A siempre pida un taxi estándar y que un hotel B siempre pida un taxi de 6 plazas, entonces usted cambia los ajustes necesarios en nuestro portal. Además, es posible establecer el tipo de servicio alternativo en su dispositivo simplemente presionando el botón en su dispositivo un poco más y le dará la opción alternativa. Así que puede reservar dos tipos diferentes desde el mismo dispositivo y puede configurarlo en el portal.